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公 司:北京恒铭康华电器销售
有限公司
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邮 箱:hmkh51ddc@163.com   Q    Q:1263498277

 
 
讲述服务百姓的故事


       近日,一位用户的儿子来到我店,说他父亲住在北京六环外的养老院,几年前购买了我们的电动代步车。老人现在出行全靠它,一天也离不开。现在代步车的后轮破损,附近没有维修点,老人出不了门很着急,作为儿子看在眼里急在心上。

        店里的售后服务人员,马上就联系了生产厂家,由于这家台湾生产企业的这个型号已停产,配件需要到库房仔细查找。经过我公司多次和厂家沟通和督促后,配件终于通过物流发了我店。

       收到配件后第二天,按照和老人儿子的约定,维修人员驱车2个多小时,来到了养老院,维修好了老人的电动代步车,同时,还对电动轮椅做了全面的检查和保养,临走又叮嘱老人使用注意事项。

        老人和儿子非常感激,一再感谢,并表示,如有在养老院居住的老人有需要购买电动轮椅、电动代步车的,一定会介绍到你们店去买。

        此次售后服务的及时性和服务质量、态度都的得到了客户的赞许。

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